Política de Envíos
1. Costos de envío
1.1. Los costos de envío se calculan en función del peso y del destino de su pedido. Los costos exactos se mostrarán durante el proceso de compra.
1.2. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un valor mínimo determinado. Este umbral puede variar según promociones y campañas.
2. Tiempos de entrega
2.1. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles.
2.2. El tiempo de entrega dentro de Austria suele ser de 2 a 5 días hábiles después del envío.
2.3. Para pedidos internacionales, los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y suelen ser de 5 a 15 días hábiles.
3. Métodos de envío
3.1. Enviamos nuestros productos con servicios de mensajería confiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y puntual.
3.2. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su entrega.
4. Envíos internacionales
4.1. Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas adicionales que deberán ser asumidos por el comprador. Estos costos varían según el país y no están incluidos en los gastos de envío.
4.2. Le recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de su país sobre posibles costos adicionales.
5. Entrega en puntos de recogida
5.1. En Austria ofrecemos la entrega en estaciones de paquetería. Por favor, indique los datos correspondientes al realizar su pedido.
6. Devoluciones y reembolsos
6.1. Si no está satisfecho con su pedido, puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar la devolución.
6.2. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado. En ese caso, cubriremos los gastos de devolución.
6.3. Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, reembolsaremos el importe de la compra dentro de los 14 días siguientes, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
7. Información de contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de envíos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: info@berbersan.at
