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Términos y Condiciones Generales (AGB) + Aviso Legal (Impressum)

Aviso Legal

(Información conforme a § 5 ECG, § 14 UGB, § 24 MedienG, § 63 GewO)

BerBerSan GmbH
Pfarrgasse 677
8970 Schladming, Austria
Teléfono: (+43) 660 78 25 735
Correo electrónico: info@berbersan.at
Sitio web: https://www.berbersan.com

Nombre completo de la empresa: BerBerSan GmbH
Objeto social: Planificación, desarrollo, producción, comercialización y distribución de complementos alimenticios, productos naturales, libros y productos relacionados con la salud; investigación y desarrollo en el ámbito de productos innovadores de salud y naturaleza.
Dirección de la licencia comercial: Pfarrgasse 677, 8970 Schladming
Número UID: ATU81703818
Número del registro mercantil: FN 646292 f
Afiliaciones: Cámara Económica de Austria (Wirtschaftskammer Österreich)
Autoridad supervisora competente: Bezirkshauptmannschaft Liezen
Dirección General: Bernhard Sikora, MSc.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/odr
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo. La autoridad competente es, por ejemplo, la "Schlichtung für Verbrauchergeschäfte", Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Viena (www.verbraucherschlichtung.at).

Términos y Condiciones Generales (AGB) del sitio web de BerBerSan GmbH

Vigencia: 28.07.2025

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados a través del sitio web www.berbersan.com entre BerBerSan GmbH (en adelante “BerBerSan”, “nosotros”) y nuestros clientes. Cualquier condición divergente del cliente no será reconocida, salvo que aceptemos expresamente su validez por escrito.

2. Parte contratante y contacto

El contrato de compra se celebra con:
BerBerSan GmbH, Pfarrgasse 677, 8970 Schladming, Austria
UID: ATU81703818, FN 646292 f
Correo electrónico: info@berbersan.at, Teléfono: (+43) 660 78 25 735

3. Oferta y celebración del contrato

3.1 La presentación de los productos en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
3.2 Al hacer clic en el botón “Comprar ahora”, usted realiza un pedido vinculante de los artículos en el carrito de compra.
3.3 El contrato se perfecciona cuando confirmamos su pedido mediante un correo electrónico o cuando enviamos la mercancía.
3.4 El idioma del contrato es el alemán (opcionalmente inglés). No almacenamos el texto del contrato de manera permanente. Puede imprimir o guardar los datos del pedido antes de enviarlo.

4. Derecho de desistimiento para consumidores (FAGG)

4.1 Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
4.2 El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero autorizado (que no sea el transportista) haya recibido los bienes.
4.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarnos una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido más abajo, aunque no es obligatorio.
4.4 Excepciones al derecho de desistimiento (según § 18 Abs. 1 FAGG):

  • Productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el sello ha sido retirado tras la entrega.
  • Bienes perecederos o con fecha de caducidad corta.
  • Productos personalizados o hechos a medida según las necesidades del cliente.

5. Precios y costos de envío

5.1 Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA y demás componentes del precio.
5.2 Además del precio de los productos, se aplican costos de envío, los cuales se indicarán por separado durante el proceso de compra. En algunos casos, los pedidos superiores a un valor determinado podrán beneficiarse de envío gratuito.
5.3 En pedidos a países fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos, tasas o aranceles adicionales que correrán a cargo del cliente.

6. Entrega

6.1 La entrega se realiza dentro de Austria y en los países indicados en el sitio web.
6.2 Salvo indicación contraria, el plazo de entrega en Austria es de 2 a 5 días hábiles.
6.3 Si un producto solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de rechazar el pedido o rescindir el contrato. Los pagos ya realizados serán reembolsados.

7. Pago

7.1 Métodos de pago aceptados: pago por adelantado, tarjeta de crédito, PayPal y otros servicios indicados en la tienda (por ejemplo, Stripe, Klarna, Apple Pay, Google Pay, etc.).
7.2 El precio de compra se debe abonar al formalizar el contrato.
7.3 En caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses legales de demora. Los costos de recordatorios o cobros podrán ser cargados al cliente.

8. Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. No está permitida la pignoración ni la cesión como garantía antes de la transferencia de propiedad.

9. Garantía y responsabilidad

9.1 Se aplica la garantía legal por defectos conforme a los §§ 922 y siguientes del ABGB.
9.2 Somos responsables de forma ilimitada por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares en caso de lesión de la vida, integridad física o salud.
9.3 En otros casos, solo responderemos por dolo o negligencia grave. No seremos responsables por negligencia leve, salvo en casos de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
9.4 Las imágenes y descripciones de los productos pueden diferir ligeramente del producto entregado. Las especificaciones del producto prevalecerán.

10. Avisos sobre salud

Los complementos alimenticios no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable. No debe superarse la dosis diaria recomendada. En caso de embarazo, lactancia, enfermedades conocidas o uso de medicamentos, consulte previamente con su médico o farmacéutico.

11. Resolución de litigios / Quejas de consumidores

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo. La entidad competente es, por ejemplo, “Schlichtung für Verbrauchergeschäfte” (www.verbraucherschlichtung.at).

12. Protección de datos

La información sobre el tratamiento de datos personales se encuentra en nuestra política de privacidad.

13. Disposiciones finales

13.1 Se aplica la legislación austriaca, excluyéndose la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de consumidores, la elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se eliminen las disposiciones obligatorias del país de residencia habitual del consumidor.
13.2 El fuero competente para contratos con empresarios será el tribunal competente en la sede de BerBerSan GmbH.
13.3 Si alguna disposición de estas CGC resulta inválida, el resto del contrato permanecerá vigente. En lugar de la disposición inválida, se aplicará la regulación legal correspondiente.
13.4 Las modificaciones o adiciones a estas CGC deberán realizarse por escrito. Esto también aplica a la renuncia a este requisito de forma escrita.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

 A: BerBerSan GmbH Pfarrgasse 677 8970 Schladming, Austria Correo electrónico: info@berbersan.at

Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato de compra de los siguientes bienes:

Pedido el / recibido el: ______________________________

Nombre del/de la consumidor(a): _______________________

Dirección del/de la consumidor(a): _____________________

Firma del/de la consumidor(a) (solo si se presenta en papel)

Fecha: ______________________

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