Política de Devoluciones
1. Derecho de devolución
1.1. Usted tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos.
1.2. Para ejercer su derecho de devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@berbersan.at para coordinar la devolución.
2. Condiciones de devolución
2.1. Los productos devueltos deben estar en su estado original y en su embalaje original.
2.2. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados o dañados.
2.3. No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
3. Proceso de devolución
3.1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Recibirá instrucciones sobre cómo proceder y la dirección a la que debe enviar los productos.
3.2. Empaque los productos de forma segura e incluya el comprobante de compra o el número de pedido.
4. Costos de devolución
4.1. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que los productos hayan llegado defectuosos o dañados. En ese caso, nosotros asumiremos los costos de devolución.
4.2. En caso de devolución válida, también reembolsaremos los costos de envío originales.
5. Reembolsos
5.1. Una vez recibidos y revisados los productos devueltos, reembolsaremos el importe de la compra dentro de los 14 días siguientes mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5.2. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
6. Cambios de productos
6.1. Si desea cambiar un producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el cambio. El cambio dependerá de la disponibilidad del producto deseado.
6.2. Cualquier diferencia de precio entre el producto devuelto y el nuevo se ajustará en consecuencia.
7. Información de contacto
Si tiene preguntas o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: info@berbersan.at
