Politiques d’expédition

1. Frais d’expédition

1.1. Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les coûts exacts vous seront indiqués lors du processus de commande.

1.2. Nous proposons la livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande. Ce seuil peut varier en fonction des promotions et des campagnes.

2. Délais de livraison

2.1. Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.

2.2. Le délai de livraison en Autriche est généralement de 2 à 5 jours ouvrables après l’expédition.

2.3. Pour les commandes internationales, les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et sont généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables.

3. Méthodes d’expédition

3.1. Nous expédions nos produits avec des prestataires de livraison fiables afin de garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.

3.2. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison.

4. Informations pour les expéditions internationales

4.1. Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces coûts sont à la charge de l’acheteur. Ils varient selon les pays et ne sont pas inclus dans nos frais d’expédition.

4.2. Veuillez vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays concernant les éventuels frais supplémentaires.

5. Livraison aux stations de retrait

5.1. En Autriche, nous proposons la livraison vers les stations de retrait. Veuillez fournir les informations nécessaires lors de votre commande.

6. Retours et remboursements

6.1. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez contacter notre service client afin d’organiser le retour.

6.2. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

6.3. Après réception et vérification des articles retournés, nous vous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

7. Informations de contact Pour toute question ou information supplémentaire concernant nos politiques d’expédition, veuillez contacter notre service client : info@berbersan.at