سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام BerBerSan (يُشار إليها بـ «الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تزور berbersan.com (الموقع الإلكتروني)، أو تستخدم خدماتنا، أو تقوم بشراء من خلاله، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى تتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعة بـ «الخدمات»). في سياق هذه السياسة، تشير كلمة «أنت» و«لك» إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر جمعنا بياناته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، من بين أسباب أخرى لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المعدلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي إجراءات أخرى مطلوبة قانونًا.

كيف نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، وقد جمعناها خلال الـ 12 شهرًا الماضية، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى أغراض الاستخدام المحددة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات وتحسينها، والامتثال لجميع الالتزامات القانونية المعمول بها، وتطبيق شروط الخدمة، وحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

يعتمد نوع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «البيانات الشخصية»، نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي نحصل عليها مباشرة منك

تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات التواصل بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
• بيانات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان التوصيل، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• بيانات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأمان الحساب.
• بيانات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تحفظها في حسابك (مثل نقاط الولاء، تقييمات المنتجات، التوصيات، بطاقات الهدايا).
  • نقاط الولاء المحفوظة / تقييمات المنتجات / التوصيات / بطاقات الهدايا
• بيانات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

بعض وظائف الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الوظائف.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك

نجمع تلقائيًا بعض المعلومات عن تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). نستخدم لهذا الغرض ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبكسلات، والتقنيات المشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام: كيفية وصولك إلى الموقع وحسابك واستخدامك له، معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الشبكة، عنوان IP، وغيرها من بيانات التفاعل مع الخدمات.

المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، منها:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون بيانات الدفع (مثل الحساب البنكي، بطاقة الائتمان/الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة دفعاتك وتنفيذ طلباتك.
• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل بريد إلكتروني نرسلها أو التفاعل مع إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو شركاؤنا تلقائيًا معلومات باستخدام تقنيات التتبع (بكسل، منارات الويب، مكتبات الطرف الثالث، والكوكيز.

تُعامَل جميع المعلومات التي نتلقاها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. انظر أيضًا القسم أدناه «مواقع وروابط الأطراف الثالثة».

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

• تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات وتنفيذ العقد معك، بما في ذلك معالجة الدفعات، تنفيذ طلباتك، إرسال إشعارات الحساب والطلبات، إدارة حسابك، ترتيب الشحن والإرجاع. كما يمكننا تحسين تجربتك عبر السماح Shopify بمزامنة حسابك مع خدمات Shopify أخرى تستخدمها، وفي هذه الحالة تعالج Shopify بياناتك وفق سياستها الخاصة.
• التسويق والإعلان. قد نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية وإعلانية، مثل إرسال رسائل بريدية أو رسائل نصية أو إعلانات مخصصة. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فالأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في تسويق منتجاتنا وفق المادة 6(1)(ف) من GDPR.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتصرف حيالها. أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في أمان الموقع وفق المادة 6(1)(ف) GDPR.
• التواصل معك وتحسين الخدمة. نستخدم بياناتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا – وهذا في مصلحتنا المشروعة للرد عليك وتقديم خدمة فعالة وفق المادة 6(1)(ف) GDPR.

الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط)

كغيرنا من المواقع، نستخدم الكوكيز. تفاصيل الكوكيز التي نستخدمها عبر Shopify تجدونها على: https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل وتحسين الموقع، إجراء التحليلات، وفهم تفاعل المستخدمين (مصلحة مشروعة). كما نسمح لأطراف ثالثة بوضع كوكيز لتحسين الإعلانات.

معظم المتصفحات تقبل الكوكيز تلقائيًا، لكن يمكنك رفضها عبر إعدادات المتصفح – مع العلم أن ذلك قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

موقعنا يدعم إشارة Global Privacy Control (GPC)، التي تمكنك من رفض بيع أو مشاركة بياناتك لأغراض إعلانية. إذا فعّلت GPC، سنعامل ذلك كطلب رسمي بالامتناع عن البيع/المشاركة للمتصفح أو الجهاز المعني. المزيد: https://globalprivacycontrol.org/. بخلاف GPC، لا نستجيب لإشارات "Do Not Track".

كيف نشارك البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك في ظروف معينة لتنفيذ العقد أو لأغراض مشروعة، منها:

• مع مزودي الخدمات (إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات.
• بناءً على طلبك أو موافقتك (مثل عند استخدام ودجت وسائل التواصل أو تسجيل الدخول عبر طرف ثالث).
• مع الشركات التابعة لنا في إطار المجموعة لمصلحة مشروعة.
• في حالة صفقات تجارية (اندماج، إفلاس…) أو ما شابه) للامتثال للقانون وحماية حقوقنا.

خلال الـ 12 شهرًا الماضية كشفنا عن: الفئات التالية من البيانات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه:

الفئة	فئات المستلمين
معرفات مثل بيانات التواصل الأساسية وبعض بيانات الطلب والحساب فئات المعلومات الشخصية المنصوص عليها في قانون سجلات العملاء بكاليفورنيا معلومات تجارية مثل بيانات الطلب والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو الشبكة (بيانات الاستخدام) بيانات الموقع الجغرافي (مثل الموقع من عنوان IP)	مزودو الخدمات والأطراف الثالثة شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض الاستنتاج عنك بدون موافقتك.

بموافقتك، نشارك البيانات لأغراض الإعلان والتسويق كما هو موضح أعلاه.

خلال الـ 12 شهرًا الماضية «بِعنا» و«شاركنا» (بالمعنى القانوني) البيانات التالية لأغراض إعلانية:

فئة البيانات الشخصية	فئات المستلمين
المعرفات (الاسم، البريد، الهاتف)	شركاء الأعمال والتسويق
المعلومات التجارية (سجل المشتريات)	شركاء الأعمال والتسويق
بيانات الاستخدام	شركاء الأعمال والتسويق

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية (غير مطلقة وقد نرفضها في حالات معينة):

• الحق في الاطلاع/المعرفة
• الحق في الحذف
• الحق في التصحيح
• الحق في نقل البيانات
• الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلان الموجه (ويدعم الموقع إشارة GPC تلقائيًا)
• تقييد المعالجة
• سحب الموافقة
• الطعن في رفض الطلب
• إدارة تفضيلات التواصل (إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية)

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو مراسلتنا على البيانات أدناه. لن نميز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن معالجتنا لبياناتك، يرجى مراسلتنا. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يحق لك التواصل مع الجهة الرقابية المحلية. قائمة الجهات الأوروبية: هنا.

المستخدمون الدوليون

قد ننقل بياناتك ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك. نعتمد عند النقل خارج أوروبا على آليات معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

تواصلوا معنا

لأي استفسار حول ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة أو ممارسة حقوقكم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@berbersan.at أو العنوان: BerBerSan GmbH, Pfarrgasse 677, 8970 Schladming, النمسا.

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية ما لم يُذكر غير ذلك.