بيانات الشركة

(معلومات وفقًا لـ § 5 ECG، § 14 UGB، § 24 MedienG، § 63 GewO)

BerBerSan GmbH
Pfarrgasse 677
8970 شلادمينغ، النمسا
هاتف: (+43) 660 78 25 735
البريد الإلكتروني: info@berbersan.at
الموقع الإلكتروني: https://www.berbersan.com

الاسم القانوني الكامل للشركة: BerBerSan GmbH
غرض الشركة: التخطيط والتطوير والتصنيع والتسويق وتوزيع المكملات الغذائية والمنتجات الطبيعية والكتب والمنتجات الصحية؛ البحث والتطوير في مجال المنتجات الصحية والطبيعية المبتكرة.
مكان ممارسة النشاط التجاري: Pfarrgasse 677، 8970 شلادمينغ
رقم UID: ATU81703818
رقم السجل التجاري: FN 646292 f
العضويات: غرفة التجارة النمساوية
السلطة الرقابية المختصة: إدارة منطقة ليزن (Bezirkshauptmannschaft Liezen)
الإدارة: Bernhard Sikora, MSc.

منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية: https://ec.europa.eu/odr
نحن على استعداد للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات خارج المحكمة أمام هيئة تسوية شكاوى المستهلكين، مثل: “Schlichtung für Verbrauchergeschäfte”، مارياهيلفر شتراسه 103/1/18، 1060 فيينا (www.verbraucherschlichtung.at).

---

الشروط والأحكام العامة (AGB) لمتجر BerBerSan GmbH

النسخة: 28.07.2025

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العقود المبرمة عبر متجر www.berbersan.com بين BerBerSan GmbH (والمشار إليها باسم "BerBerSan"، "نحن") وبين العملاء. لا نقبل أي شروط مخالفة إلا إذا وافقنا عليها كتابيًا.

2. أطراف العقد وبيانات الاتصال

يُبرم عقد الشراء مع:
BerBerSan GmbH، Pfarrgasse 677، 8970 شلادمينغ، النمسا
UID: ATU81703818، FN 646292 f
البريد: info@berbersan.at – الهاتف: (+43) 660 78 25 735

3. العرض وإبرام العقد

3.1 عرض المنتجات في المتجر ليس عرضًا ملزمًا قانونيًا، بل دعوة لتقديم طلب شراء.
3.2 عند النقر على زر "الشراء الآن"، تقدم طلبًا ملزمًا للمنتجات في سلة التسوّق.
3.3 يتم إبرام العقد عند إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عند شحن البضاعة.
3.4 لغة العقد هي الألمانية (اختياريًا الإنجليزية). لا نقوم بحفظ نص العقد بشكل دائم.

4. حق الانسحاب للمستهلكين (FAGG)

4.1 يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون ذكر الأسباب.
4.2 تبدأ المهلة من اليوم الذي تستلم فيه البضاعة أنت أو شخص مفوض منك.
4.3 لممارسة الحق، يجب إرسال بيان واضح (بالرسالة أو البريد الإلكتروني).
4.4 استثناءات حق الانسحاب (§ 18 Abs.1 FAGG):

• منتجات مختومة غير مناسبة للإرجاع لأسباب صحية بعد فتح الختم.
• السلع سريعة التلف.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب الشخصي.

5. الأسعار وتكاليف الشحن

5.1 جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.
5.2 تضاف تكاليف شحن يتم عرضها أثناء الطلب. قد تكون مجانية فوق مبلغ معين.
5.3 في حال الشحن خارج الاتحاد الأوروبي، قد تضاف رسوم جمركية يتحملها العميل.

6. التسليم

6.1 يتم التسليم داخل النمسا والدول المعروضة في المتجر.
6.2 مدة الشحن داخل النمسا 2–5 أيام عمل.
6.3 إذا كان المنتج غير متوفر، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب مع إعادة الأموال المدفوعة.

7. الدفع

7.1 طرق الدفع: التحويل البنكي، البطاقة الائتمانية، PayPal، ووسائل الدفع الأخرى مثل Stripe وKlarna وApple Pay وGoogle Pay…
7.2 يستحق الدفع فور إبرام العقد.
7.3 في حالة التأخر، يتم تطبيق فوائد التأخير القانونية.

8. احتفاظ بالملكية

تبقى البضاعة ملكًا لنا حتى السداد الكامل.

9. الضمان والمسؤولية

9.1 يسري قانون الضمان النمساوي.
9.2 نتحمل المسؤولية غير المحدودة عن الأضرار المتعلقة بالحياة أو الصحة.
9.3 المسؤولية عن غير ذلك تقتصر على الإهمال الجسيم والعمد.
9.4 قد تختلف صور المنتجات عن الواقع قليلاً.

10. ملاحظات صحية

المكملات الغذائية ليست بديلاً عن تغذية متوازنة. يُمنع تجاوز الجرعة اليومية. يجب استشارة الطبيب أثناء الحمل، الرضاعة أو عند وجود أمراض.

11. تسوية المنازعات

منصة تسوية المنازعات: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
نشارك في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تسوية شكاوى المستهلكين.

12. الخصوصية

يمكن العثور على معلومات حماية البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

13. أحكام ختامية

13.1 يخضع العقد للقانون النمساوي باستثناء قانون المبيعات الدولي.
13.2 المحكمة المختصة هي محكمة مقر شركة BerBerSan GmbH.
13.3 في حال بطلان بند، تبقى باقي البنود نافذة.
13.4 التعديلات تتطلب الكتابة.

---

الملحق: نموذج استمارة الانسحاب

 إلى: BerBerSan GmbH Pfarrgasse 677 8970 شلادمينغ، النمسا البريد: info@berbersan.at أقوم أنا/نحن بموجب هذا بإلغاء العقد الخاص بشراء السلع التالية: ________________________________________________________ تاريخ الطلب / الاستلام: ______________________________ اسم المستهلك/المستهلكين: ____________________________ عنوان المستهلك/المستهلكين: __________________________ توقيع المستهلك (في حال الخطاب الورقي) التاريخ: ______________________