سياسة الشحن

1. تكاليف الشحن

1.1 يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب والبلد المستهدف. ستظهر التكاليف الدقيقة أثناء عملية الطلب.

1.2 نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا، وقد يختلف هذا الحد وفقًا للعروض والحملات.

2. مواعيد التسليم

2.1 مدة معالجة الطلبات هي 1–2 يوم عمل.

2.2 مدة الشحن داخل النمسا عادة 2–5 أيام عمل بعد الإرسال.

2.3 بالنسبة للطلبات الدولية، قد تختلف مدة الشحن حسب البلد، وعادة تكون بين 5–15 يوم عمل.

3. طرق الشحن

3.1 نقوم بالشحن عبر شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

3.2 بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة.

4. معلومات الشحن الدولي

4.1 قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب إضافية يتحملها المشتري، وهذه الرسوم غير مشمولة في تكاليف الشحن.

4.2 يرجى مراجعة الجمارك المحلية في بلدك لمعرفة الرسوم المحتملة.

5. الشحن إلى محطات الطرود

5.1 داخل النمسا، نوفر خيار الشحن إلى محطات الطرود. يرجى إدخال المعلومات اللازمة عند الطلب.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

6.1 إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من الاستلام. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب الإرجاع.

6.2 يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو به خطأ، وفي هذه الحالة نتحمل نحن تكاليف الإرجاع.

6.3 بعد استلام وتفحص المنتجات المُعادة، سيتم رد المبلغ خلال 14 يومًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7. معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو معلومات حول سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@berbersan.at