سياسة الإرجاع

1. حق الإرجاع

1.1 لديك الحق في إلغاء الطلب وإرجاع البضاعة خلال 30 يومًا من استلامها.

1.2 لممارسة حق الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: info@berbersan.at.

2. شروط الإرجاع

2.1 يجب أن تكون البضاعة المُعادة في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية.

2.2 لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها.

2.3 لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

3. عملية الإرجاع

3.1 يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على موافقة الإرجاع والتعليمات اللازمة والعنوان المخصص للإرجاع.

3.2 قم بتعبئة البضاعة بشكل آمن وأرفق إيصال الشراء أو رقم الطلب.

4. تكاليف الإرجاع

4.1 يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع، إلا إذا كانت البضاعة تالفة أو معيبة، وفي هذه الحالة نتحمل نحن تكاليف الإرجاع.

4.2 عند قبول الإرجاع، نقوم برد تكاليف الشحن الأصلية.

5. استرداد الأموال

5.1 بعد استلام وفحص البضاعة، يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا عبر وسيلة الدفع الأصلية.

5.2 ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني عند تنفيذ عملية الاسترداد.

6. استبدال المنتجات

6.1 إذا رغبت باستبدال منتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال، ويخضع ذلك لتوفر المنتج المطلوب.

6.2 سيتم احتساب أي فروق في السعر بين المنتج المُعاد والمنتج الجديد.

7. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء:
info@berbersan.at