Retourbeleid

1. Retourrecht

1.1. U heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen de bestelling te annuleren en de producten terug te sturen.

1.2. Om gebruik te maken van uw retourrecht, neem contact op met onze klantenservice via info@berbersan.at om een retourzending te regelen.

2. Retourvoorwaarden

2.1. De geretourneerde producten moeten zich in originele staat en in de originele verpakking bevinden.

2.2. Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

2.3. Het retourneren van gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten is uitgesloten.

3. Retourproces

3.1. Neem contact op met onze klantenservice om een retourautorisatie te krijgen. U ontvangt instructies voor het terugsturen en het adres waarnaar u de goederen moet sturen.

3.2. Verpak de producten veilig en voeg het aankoopbewijs of bestelnummer toe.

4. Retourkosten

4.1. De kosten voor het terugsturen zijn voor de koper, tenzij de goederen defect of beschadigd zijn ontvangen. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

4.2. Bij een gerechtvaardigde retourzending vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten.

5. Terugbetalingen

5.1. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, betalen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

5.2. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.

6. Ruilen van producten

6.1. Als u een product wilt ruilen, neem contact op met onze klantenservice om de ruil te regelen. De ruil is afhankelijk van de beschikbaarheid van het gewenste product.

6.2. Eventuele prijsverschillen tussen het geretourneerde en het nieuwe product worden dienovereenkomstig verrekend.

7. Contactinformatie

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice: info@berbersan.at